keg99 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") keg99 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে প্রদত্ত হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে keg99 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায় যিনি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমাকৃত মোট তহবিল বোঝায়।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা ফ্রি স্পিন বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যতবার বেট করতে হবে তার সংখ্যা বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রকাশিত হতে পারে। ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে কোনো বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

keg99 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা ও শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি হতে হবে। আপনি আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক এবং আপনার এখতিয়ারে অনলাইন গেমিং বৈধ।
• আপনি বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা বা বাংলাদেশে অবস্থানরত। আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশ থেকে নিবন্ধন গ্রহণ করি।
• আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ) অবশ্যই সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• আপনি নিজের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুলছেন, অন্য কারো পক্ষে নয়। তৃতীয় পক্ষের হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং আপনার নিজস্ব সিদ্ধান্তে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন। কোনো প্রকার চাপ বা প্রতারণার শিকার নন।

অ্যাকাউন্ট খোলার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই সকল শর্ত পূরণ করেন এবং মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। keg99 যেকোনো সময় অতিরিক্ত দলিল চেয়ে আপনার পরিচয় ও যোগ্যতা যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড ও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে, keg99 প্রতিটি ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য। এই যাচাইকরণ প্রক্রিয়া KYC (Know Your Customer) নামে পরিচিত।

KYC প্রক্রিয়ায় আপনাকে নিম্নলিখিত দলিল জমা দিতে হতে পারে:

• পরিচয়পত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান বা ফটোকপি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল (বিদ্যুৎ/গ্যাস), ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি দলিল যেখানে আপনার ঠিকানা স্পষ্টভাবে উল্লেখিত।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ যাচাই।
• সেলফি: আপনার পরিচয়পত্র হাতে ধরে একটি সেলফি ছবি (কিছু ক্ষেত্রে)।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আপনার উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না। প্রথম উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে keg99 KYC দলিল চাইতে পারে। দলিল জমা দেওয়ার ৪৮ ঘন্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করার চেষ্টা করা হয়। যাচাই ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা দলিল প্রদান করা হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

keg99 বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সুবিধার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফার সাপোর্ট করে। আমানত ও উত্তোলন সংক্রান্ত নীতি নিম্নরূপ:

আমানত নীতি:

• ন্যূনতম আমানত পরিমাণ ২০০ টাকা। সর্বোচ্চ আমানত প্রতি লেনদেনে ১,০০,০০০ টাকা (পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রতিফলিত হয়। কিছু ক্ষেত্রে ৫-১৫ মিনিট সময় লাগতে পারে।
• আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• keg99 কোনো আমানত ফি চার্জ করে না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার তাদের নিজস্ব ফি প্রয়োগ করতে পারে।

উত্তোলন নীতি:

• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ উত্তোলন প্রতি লেনদেনে ৫০,০০০ টাকা এবং প্রতি দিনে ২,০০,০০০ টাকা।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ সেকেন্ড থেকে ২৪ ঘন্টা সময় লাগে (KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে দ্রুততর)।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল।
• বোনাস ফান্ড সম্পূর্ণ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না করা পর্যন্ত উত্তোলনযোগ্য নয়।
• প্রতারণা বা অর্থ পাচার সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার keg99 সংরক্ষণ করে।

keg99 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে যেমন ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়তে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্ত:

• বোনাস ফান্ড উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে (সাধারণত ২০x থেকে ৪০x)।
• বোনাস ফান্ড শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে। সকল গেম বোনাস ওয়েজারিং-এ সমানভাবে অবদান রাখে না।
• বোনাসের একটি মেয়াদ (validity period) থাকে, সাধারণত ৭-৩০ দিন। মেয়াদ শেষে ব্যবহৃত না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যায়।
• সর্বোচ্চ বোনাস জেতার পরিমাণ সীমাবদ্ধ থাকতে পারে (যেমন বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ)।
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা যায় না। একটি বোনাস সম্পূর্ণ ব্যবহারের পর পরবর্তী বোনাস সক্রিয় করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহার (bonus abuse) সনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

প্রতিটি বোনাসের বিস্তারিত শর্ত প্রমোশন পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস গ্রহণের আগে অবশ্যই পড়ুন। keg99 যেকোনো সময় বোনাস শর্ত পরিবর্তন বা বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

keg99 সম্পূর্ণ ফেয়ার প্লে (ন্যায্য খেলা) নীতিতে বিশ্বাস করে। আমাদের সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রোভাইডার যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe থেকে সরবরাহ করা এবং স্বাধীন অডিটরদের দ্বারা RNG (Random Number Generator) সার্টিফাইড।

গেমিং নীতি:

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো পূর্বনির্ধারণ নেই। কোনো খেলোয়াড় বা keg99 গেম ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না।
• প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট RTP (Return to Player) শতাংশ রয়েছে যা গেম তথ্যে উল্লেখ থাকে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলি রিয়েল টাইমে প্রকৃত ডিলারদের দ্বারা পরিচালিত এবং সম্পূর্ণ স্বচ্ছ।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে সেই রাউন্ডের সকল বেট বাতিল ও ফেরত দেওয়া হবে।
• সার্ভার বা ইন্টারনেট সমস্যার কারণে বেট বাতিল হলে তহবিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়।

যেকোনো প্রকার প্রতারণা, বট ব্যবহার, কোলুশন (collusion), অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল, জয়লাভ বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

keg99 দায়িত্বশীল গেমিং (Responsible Gaming) প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা চাই খেলোয়াড়রা বিনোদনের জন্য খেলুক, আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির জন্য নয়। এই উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• লস লিমিট: সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: একটানা খেলার সময় সীমা সেট করুন। নির্ধারিত সময় পার হলে সতর্কতা পাবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘন্টা, ৭ দিন বা ৩০ দিনের জন্য স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বিরতি (pause) নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।

যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে পেশাদার সহায়তা সংস্থার সাথে সংযুক্ত করতে পারি। মনে রাখবেন, গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য — আপনি যা হারাতে পারবেন না তা কখনো বেট করবেন না।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি keg99 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করা।
• মিথ্যা বা জাল দলিল প্রদান করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা চুরি করা ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ব্যবহার করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ (collusion) করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রি, স্থানান্তর বা শেয়ার করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা সিস্টেম ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা করা।
• হ্যাকিং, DDoS অ্যাটাক বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় হস্তক্ষেপ করা।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদী অর্থায়নে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অশ্লীল, আপত্তিকর বা হুমকিমূলক আচরণ করা (লাইভ চ্যাটে বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে)।

এই নিষিদ্ধ কার্যকলাপের কোনোটি সনাক্ত হলে keg99 তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেবে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে অভিযোগ দাখিল করবে।

keg99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা।
• নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকা।
• KYC যাচাইকরণ ব্যর্থ হওয়া বা প্রয়োজনীয় দলিল প্রদান না করা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হওয়া।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার বাকি ব্যালেন্স (বোনাস ফান্ড বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে keg99 তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। আপনি যদি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

keg99 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সেবা প্রদান করে। আমরা প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা নিরাপদ থাকার নিশ্চয়তা প্রদান করি না।

আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নই:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট প্রসেসরের ত্রুটি বা বিলম্ব।
• হ্যাকিং, ভাইরাস বা সাইবার অ্যাটাকের কারণে ডেটা ক্ষতি (যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই)।
• আপনার নিজের ভুল সিদ্ধান্ত, বেটিং কৌশল বা গেম খেলার ফলে আর্থিক ক্ষতি।
• স্থানীয় আইন বা নিয়মকানুনের পরিবর্তনের কারণে সেবা প্রদানে বাধা।
• অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড চুরি বা অননুমোদিত প্রবেশের ফলে ক্ষতি (যদি আপনার পক্ষ থেকে অবহেলা থাকে)।

কোনো পরিস্থিতিতে keg99 এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সমপরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। আপনি স্বীকার করছেন যে গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যকলাপ এবং ক্ষতির ঝুঁকি নিয়েই আপনি অংশগ্রহণ করছেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা keg99 এর জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আমরা ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন, ইমেইল, পেমেন্ট বিবরণ) শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রমোশন, বোনাস এবং গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে যোগাযোগ।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা রক্ষা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ (যদি প্রয়োজন হয়)।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং KYC যাচাইকরণ পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হয়। এই পার্টনারদেরও কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে হয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

keg99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাবো।

পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

যোগাযোগ: এই শর্তাবলী বা প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলা ভাষায় সাপোর্ট)
• সাপোর্ট সময়: আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সকল ইমেইলের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি